全国热线:191-1276-9042、183-2338-2498

TPM咨询服务中心

5S|6S资讯
首页 > 新益为> 精益智慧> 精益资讯> 5S|6S资讯

福特首家一年内通过服务流程QC认证

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2011-12-23 15:17     浏览次数:

  QualityCare是福特全球知名服务品牌,以顾客为关注中心,包括三个组成部分:5S管理、客户关系管理及十二步关键流程,其中核心内容是贯穿于服务整个过程的十二步关键流程。QualityCare认证是一个非常严格的服务流程认证,福特经销商要想获得这一项目认证,难度相当高。QualityCare的成功认证意味售后服务进入一个标准化管理,对4S店稳健经营有着重大的意义。
  2011年12月福建吉诺福特迎来了入冬以来的首件喜事,吉诺福特作为长安福特新经销商已顺利通过福特全球机电、钣喷QualityCare认证,并且是一年内通过两项QualityCare认证的全国首家。QualityCare作为福特品牌专有的一套经销商销售、售后服务管理标准,涉及经销商的硬件设施、人员结构和业务流程等各个领域,最终达到提高汽车经销商销售、售后服务的运作和服务水平以及客户满意度的目的。QualityCare已覆盖在整个亚太、欧洲等地区。福特经销商每家都花费7-8个月对内部的业务流程、管理系统和相关的硬件服务设施进行了彻底的改善,已达到QualityCare要求的标准,最终通过福特前后3次,长达6个月的QualityCare严格认证。认证经销商已经代表了福特品牌服务的国际水准。
  吉诺福特总经理魏总在认证后颇有感慨地说:“想获得QualityCare的认证,可以说比获得长安福特的经销商授权认证还难。我们为这一项目付出了长期的努力,并且往后还将长期地去实施与完善它。过程虽然艰辛,但我们感受到了这一项目带给我们的深刻变化,我们的管理与服务流程变得清晰了,我们的硬件设施更加完善了,我们的整体员工素质提升了,我们的客户更加满意了。更重要的是,我们掌握了福特的这一先进管理工具,它变成了我们公司的管理服务工作主导,这对公司的长期良好经营发展是非常有益的。”
  在后续的经营中,福建吉诺福特4S店将秉承“专心专业服务”的服务理念为广大的消费者提供更优质、快捷的服务。
  福建吉诺福特4S店隶属于福建吉诺集团,是长安福特授权的福州第三家集长安福特系列汽车整车销售、售后服务、零部件供应及信息反馈的4S特约服务店。该店位于左海公园附近,离市区仅一步之遥,交通极为便捷。该店目前是福特品牌在福建的最具规模的4S店,离市区最近,也是服务最便捷的福特4S店。


        24小时在线咨询答疑

管理咨询需求表

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?效果怎么样?

我需要做什么?需要提供什么资料?需要怎么配合你们?

姓名: *

公司: *

职位: *

手机: *

咨询需求: *

城市:

验证码:

联系人-吴女士:183-2338-2498

欢迎您浏览新益为顾问机构官方网站!我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询班组管理咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

(1)工作时间可拨打我们的全国咨询热线:191-1276-9042、183-2338-2498 进行咨询;

(2)在网站栏目左侧“搜索框” 输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

(3)点击右侧“在线咨询”按钮, 您可以和我们的专家老师在线咨询;

(4)非工作时间请点击网站下方的“留言” 按钮,留下您的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

(5)入群方式:扫描左图二维码,添加群主微信好友,通过认证后,拉入精益生产俱乐部微信群;