“在班组管理中，我们要关心职工节后的思想动态，我采用的是"摸"的方法。职工在节后有什么想法、家庭是否和谐等都要好好去了解。2011年，我们班一个新进班员沉迷于网络游戏，每天上班都想快点下班，身为班长，如果袖手旁观不仅影响工作而且有可能发生问题，这就要摸清他的习性，采取行之有效的办法，用事实说服他，解开他的思想"疙瘩"，通过细致入微做工作，帮助他摆脱了网络游戏的困扰，全身心投入到工作中。在班组共同努力下，我们班组去年获得"评为先进班组"称号。由此可见，了解和掌握每个成员的特性，是唱好班组管理这台戏的前奏。”采煤一队班组长曾强第一个站起来发了言。
　　“作为一线班组长，我们要诚心实意地为班组员工解决实际困难和疾苦，我们队的小张，由于其孩子体内长了一个小肿瘤，因为他家只有他一个人工作，妻子打零工，无固定收入，家庭生活比较困难，他既要忙着与医院尽快联系为孩子做手术，还要去东拼西凑为孩子筹集手术费。小张为此整天忧心忡忡，无心上班。班长张勇考虑到他的实际困难，倡议全班积极奉献爱心，共同伸出援助之手，共筹集现金3000多元。由于捐款及时，孩子在年前将手术做完，现在病情也得到明显好转。班组长要关心帮助员工，切实做到为职工排忧解难，并积极在班组中营造出团结友爱互帮互助、和谐愉快的温馨气氛。”采煤三队班组长何超也紧接着说道。
　　“前面两位班组长从"摸"、"帮"”两个方面道出了班组长管理的经验，我觉得我们还要从促进职工的技能入手抓安全。"促"，实际是更深层次的再帮助员工，激励工作积极性，并要持久地、不间断地做工作。有的职工在工作中出现一时失误，作为一班之长，就要主动关心帮助，正面教育与批评指正相结合，指出其工作错在哪个环节，解除思想包袱，鼓励他今后立足本职岗位，按照操作程序和规章制度进行操作，不能不执行制度、盲目的工作，工作再忙也要按标准来，抓住轻重缓急，才能干好各项工作。"促"就是要促进职工的工作积极性，提高职工的工作热情。同时，要想激励员工积极性，还必须做到奖罚分明，在班组中实行班务分开，从而促进班组的整体工作，增强班组的凝聚力。”具有丰富带班经验的邵年贵从自己担任10多年班组长的角度谈了自己的感受。
　　“对。”机电队维修班班长王勇抢过话头补充道：“班组管理要突出"摸"、"帮"、"促"，我觉得还要有一个"勤"字，即勤查、勤问、勤跑、勤学。勤查是要经常到各机电设备去检查人员和设备情况，发现隐患及时处理；勤问是要经常性地与组员沟通、听听他们对班组安全管理各方的意见和建议，共同把班组建设好……”
　　大家你一言，我一语，会议室气氛热烈，由于各班组长做了充分准备，大家谈起来是头头是道，很多班组长还不时地用笔记录着“先进经验”，借鉴他人的治班之道。（文章来源：厂长经理日报）