据了解，农行衢州分行专门出台服务实体经济主题活动实施方案、大力支持民营企业发展的意见等若干政策措施，进一步明确信贷支持重点，并将相关服务内容和举措及时传导到辖内企业，便于客户了解掌握农行的金融服务方向和要求，利于银企对接合作，以真诚之心服务企业和地方经济发展。
面对当前严峻的经济金融形势，农行衢州分行由领导带队，密集开展客户走访，并就产品技术、农业产业、文化产业、电子商务、国际贸易、内部管理等领域与企业家们进行对话，及时掌握企业生产经营、财务资金等情况，切实解决企业资金需求等实际问题，并从金融专业的角度，为企业投资发展提供决策参考。同时，分行信贷人员还深入企业了解企业产品订单、原材料采购、产成品库存、生产线开工、用电负荷情况，及时跟踪企业销售货款回笼，掌握企业资金流向，杜绝信贷资金流入房地产、证券、期货、民间借贷等市场，使贷款资金真正进入到实体经济。
在快捷服务方面，农行衢州分行积极推进流程的创新和优化，全面实施小企业信贷业务“一站式审批”模式，做到评级、授信、用信同步办理；对中小企业客户实行“一次调查、一次审查、一次审批”的审批模式，推行“限质申报”、“限次补充”、“限时办结”三项制度，不断提高审查审批效率。分行还由专业人员直接参与重点项目和客户的调查，并实行贷款预审制，把贷审会开到支行，大大提高了工作效率。
农行衢州分行还非常重视服务的规范性，尤其在信贷管理上，严格按照上级行的操作要求，认真做好贷前调查、贷中审查和贷后管理各项工作，严格落实“三严格、五禁止”和“七不准、四原则”的规定，合理贷款利率定价，规范经营收费行为，并充分考虑中小企业的承受能力，为其量身定制不同的信贷产品组合，主动让利，切实降低融资成本。同时，分行根据企业的不同情况，一户一策，以金融服务方案的方式，为企业提供融资、结算、咨询等全方位、立体式的综合服务。
通过真诚、专业、快捷、规范、综合的服务，最终赢得了客户的满意。截至9月末，农行衢州分行新增各项存款11.4亿元、各项贷款10.5亿元，均居当地同业前列，在全市银行系统民主评议行行风活动中得到相关部门的肯定和赞誉。（文章来源：金融时报）