汽车与工程机械，风马牛不相及的两类产品，却在4S店上不谋而合。销售、配件、服务、信息反馈，是4S店的核心功能，它重塑了厂家和代理商的合作关系，对于区域销售局面的改观也很大。汽车4S店，是从1998年开始兴起的。而工程机械4S店，则是在2007年开创了新纪元。这一年，柳工在成都、山河智能在北京相继开业，凯斯北京4S店、三一重工广州6S店也迅速跟进。
　　三一重工的6S店，相比4S店，多了Show（展示）、School（培训）。依叶敦明的浅见，Show展示这个功能，属于硬性添加的。4S的第一个S（sale销售），就是营造一种体验式销售氛围，产品和品牌的展示自然包含在内。如此说来，三一重工的6S店，还是改为5S店较为贴切。可能，三一这个不甘寂寞的企业，是怕别人与耳熟能详的5S工厂管理混为一谈，故而虚高一下数字，好让行业和媒体界耳目一新。
　　三一重工的5S店也好，6S店也罢，一个名字而已。它的实际运营情况如何呢？据报道，三一新疆6S店，自从2007年9月28日开业，到2010年10月份，累计销售收入逾10亿元。每年3个亿以上，一个6S店不亚于一个中型工业品企业的年度销售收入。
　　6S店是大型工业品的新兴营销模式，它把品牌、产品、服务和区域营销，有机地融合到一起。叶敦明认为，可6S店的建设成本和运营成本，不是一般企业能够承受的。三一南京6S点，占地100亩，泵送等五个事业部、融资管理等三个职能，总共200多个人员入驻。想想看，6S的启动成本有多高。规模不大的工业品企业，难道只能临渊羡鱼吗？其实不然，若把6S店的经营理念，融入到工业品的产品展示、服务方式、营销升级等方面，还是会大受启发、获益良多的。
　　启示一：从听得见，到看得见
　　叶敦明发现，很多工业品销售玩的都是空手道，大量的资源投入到“非现场”销售运动中。然而，销售人员苦口婆心的讲解、技术推广煞费苦心的宣传，都不如客户的眼见为实、亲身体验。要想邀请客户到工厂考察，只能等到方案确认之后，
　　而绝大部分客户，都是在初步接触与方案确认的过程中无疾而终的。
　　怎么样在客户最为需求的关键点，让客户在第一时间感受到自己的产品，成了工程机械、机床等大型工业品销售成败的关键。没有条件设立区域展销点的，要么借助画册、宣传片、公司网站等虚拟手段，要么邀请潜在客户到已购买客户现场参观。然而，这两种手段，一个太虚，无法提供真实体验的氛围；另一个则太实，与自己的需求相差较远，有点隔靴搔痒。
　　新兴的电动仓储叉车行业，经销商就存在“空头买卖”的普遍现象。在广州市场考察期间，叶敦明发现一些单店销售过500万元的经销商，都不舍得买一台电动叉车样车。他们承认样车对销售成交的重要作用，可都想厂家免费提供。燃油叉车厂家为了拼命上量，在样车、延期付款等方面，处处让着经销商。这些被宠坏了的经销商，又把老习惯带到电动叉车这个新品类上。哎，谁不想免费的午餐呢？
　　有了样品之后，不仅可以在店面操作、演示，还可以安排到客户工厂现场演示，更可以在各种展示会、推介会上大显身手。销售人员的后期跟踪、业务推进和成交，都会比玩空手道的对手多出几分胜算。
　　启示二：从卖产品，到卖服务
　　6S店的销售利润，随着规模扩大，在总体盈利的比例就会从60%下降到20%左右，更多的利润增长点来自于增值服务。比如，保质期内的免费维修、保质期之后的收费维修、配件销售、定期保养、产品翻新。
　　然而，6S店的服务价值和服务成本，都是目前工业品小店面、散乱式终端无可比拟的。因此，短期内，6S店只能是终端服务升级的一个风向标，不能成为普及应用的蓝本。那么，小店面也可以从卖产品，升级到卖服务吗？叶敦明认为，可以把服务前移到客户需求的方案设计上。厂家直销人员，或者区域经销商，在与客户深度交流之后，提出最具针对性的产品选型、方案设计，这就是顾问式销售。它能把自己的优势与客户需求对接起来，能够有效地区隔对手，甚至在对手打听到业务信息之前，就拿下订单，不给他们留下任何可趁之机。
　　启示三：跳出6S店，看服务营销
　　6S店提供的服务，基本上都是以整机或配件销售为目的。服务质量提升的同时，服务成本也上去了。当副厂配件、专业维修商越来越规范时，目前最肥的配件和维修两大块利润，就会大幅缩水。6S店，要么靠规模成本优势赚钱，要么从销售型服务，转型到服务营销的高级阶段。
　　服务营销，是工业品营销的一大特色。从产品销售、附加服务，到提供解决方案和咨询服务，工业品营销逐步实现了软着落。还是拿工程机械举例。服务营销可以有两种方式。一种是Second-handexchange，也就是二手车买卖业务。回收客户的二手车，二次销售或者租赁，是一块不错的蛋糕。另一种是Sourceofbusinessinformation，也就是业务信息来源，这是叶敦明自己想出的一个点子。依托6S店，或者业务规模较大的经销商，建立当地工程机械业务信息网，把零散的客户需求信息与工程机械业主对接起来，降低供需双方的交易成本，自己还可以赚取佣金，何乐而不为？
　　如此算来，6S店可以更名为8S店。4S、6S、8S店，或者将来的NS店，都是想把营销中心和服务中心，从厂家复制到区域市场，增加客户价值，增强厂家区域竞争力。工业品营销的根本，也是立足于客户价值创造和提升，6S店只是其中一种创新手段而已。
　　MBA
　　MBA是英文MasterOfBusinessAdministration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕”。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。
　　第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士（ExecutiveMBA，简称EMBA）。
　　第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程，此即工商管理硕士的基本原型。
　　第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士（MasterofScienceinBusinessAdministration，简称MScBA）。
　　辅导教材
　　前MBA考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC入学考试辅助教材：分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样。
　　本段授课方式
　　MBA
　　第一种是面授MBA项目，1908年诞生于美国HarvardUniversity，至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授课。
　　第二种是远程MBA项目，1995年由美国McCannUniversity率先提出，至今也有10多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。
　　本段学位特点
　　MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。
　　其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。
　　MBA是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。
　　MBA作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同：MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。
　　尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了MBA的重要性。
　　本段起源
　　MBA教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的TheWhartonSchooloffinanceandEconomics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了19世纪末20世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的MBA学习，哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。
　　需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了MBA上，美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。
　　进入80年代，以1984年《哈佛商业评论》“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国MBA教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了80年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（VirtualBschool）；等等。
　　世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法--就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。
　　在美国，MBA学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。在第一年中，学生学习核心商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业。MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间，已经有了2到4年的工作经验。
　　欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍。在许多欧洲国家，政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。这一情况一直持续到20世纪50年代。法国的一批企业家开始建立私立商学院，提供一种与众不同的欧洲MBA教育。位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的。瑞士的IMEDE商学院（即现在的IMD）几年后也在瑞士洛桑成立。这种欧洲式的MBA与美国不同，只有一个学年，候选人的年龄必须是将近30岁，或是30岁出头，因此可以把更多过去的管理经验带进教室，这点也和美国的商学院不同。从一开始，这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育。他们设计的课程既整合实用的技能，也强调全球文化和商业知识的学习。欧洲的商学院也采用案例研究，但是更加鼓励团队基础上的项目合作。由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心”，从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在1964年的成立。两所商学院都采取美国的两年全日制教学模式。Cranfield、华威(沃里克)Warwick和Lancaster等商学院也相继在英国设立了MBA课程，它们采取欧洲的一年制的学制。
　　不过，欧洲的商学院对美国在MBA教育领域的统治地位只产生了很小的冲击。从60年代到70年代，更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习MBA。到1979年，美国一度拥有500个MBA课程，而欧洲只有寥寥可数的几个。这一切的改观缘于汉迪教授（ProfessorCharlesHandy）的一份用词轻蔑的报告，这份报告令英国政府猛然意识到英美商业教育的严重失衡。1979年，英国打破了伦敦商学院和曼彻斯特商学院两家垄断的局面，允许任何一家英国大学开办自己的MBA课程。法国在80年代初也采取了同样的步骤。最后，德国也在1998年采纳了这一观点。在MBA教育领域，美国仍然是一枝独秀，拥有600个MBA课程，7万名全日制MBA学生。不过，欧洲也在迎头赶上。今天，在英国共有超过100家商学院，法国超过70家，西班牙50家，德国20家。今天，欧洲大概有1万名全日制MBA学生和1万5000名半脱产MBA学生。