为进一步推进加油站现场管理，夯实扩销增量基础，消除加油站管理工作中的盲区，肇庆石油结合金秋客户服务季、为民服务等活动，全员营销，人人参与，通过建立开口服务常态化、区域卫生责任化、联合检查机制化机制，夯实加油站发展基础，为扩销增量打下坚实基础。
建立开口服务常态化机制。通过建立开口营销方案，规范员工服务用语、营销技巧和标准动作，肇庆公司落实经营管理部、加油站和班组三级培训，设立9座开口服务样板站，通过顾客打分监督落实考核，对不合格的员工组织回炉再培训，3季度共组织48人次的回炉再培训，有效提升了顾客满意度。
落实区域包干责任化机制。通过制定加油站现场卫生管理办法，根据“谁使用谁维护保养”的原则对卫生区域进行动态划分，同时制定卫生管理标准，将区域包干职责和卫生标准上墙。通过班组管理及视频监控监督，将卫生检查结果纳入员工月度考核，有效提升了加油站卫生管理。
推行领导班子带队联合检查机制。公司领导班子每月组织零售、安全、财务等部门相关人员对辖区内50%的加油站进行检查，每两月对辖区内全部加油站进行检查，通过对加油站规范化服务和现场安全、设备管理、财务管理等项目进行检查。对发现的问题及时落实岗位负责制，限期整改，有效规避了经营管理风险。（文章来源：中国石化新闻网）