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从“问题追踪”学精益管理

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-01-05     浏览次数:

  近日读到一则消息,说是某地实施精益管理,创新客户经理考核方式,对客户经理个人主动暴露并解决问题的,不予处罚;但对发现的问题复查时仍没改正的,加倍处罚。不仅如此,这家单位还分类建立问题跟踪台账,由领导班子成员带队组成多个检查组,对上次客户经理主动暴露并解决的问题进行100%复查,确保全覆盖。笔者认为,这对精益管理很有启示。

  问题,是精益管理改善的基点。“问题跟踪”对策的提出,在于从实处着想,向细处施策,运用精益管理的理念,让客户经理主动发现问题,自觉解决问题,实现了问题的多重发现和切实解决。

  问题怎么解决,需要实起来,更需要细下去。只有这样,才可能达到预期的效果。如果不务实,问题都难以发现,如果不细心,即便发现问题后也会大而化之、不了了之,以致小问题酿成大问题,损害事业发展。

  精益管理,重在一个实字。没有硬作风、硬约束作保障,再好的想法也会流产,再好的决策也会落空。在工作中,如果只是蹲在办公室空想,只是到基层瞎转,这样的检查势必会陷入形式主义,于工作无益,于作风有害。

  精益管理,要在一个细字。工作好不好、水平高不高,看看细节就知道。如果工作都不能细下来,那就根本谈不上精益生产。只有一个问题一个问题地找,一家客户一家客户地看,才能在边找边看的过程中,改进决策,发现新问题,实现新提升。

  精益管理,精在当下,益在长远。精益管理并不高深,需要我们以问题为导向,以现实为基础,问题一点一点找,对策一招一招出,如此坚持不懈,循环往复,逐一落实,就能取得意想不到的收获。

  以实为基,方能行稳致远;以细为策,定能精益求精。(文章来源:东方烟草报)


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