顾问秘籍—信任的十大法则
　　
　　1、信任第一法则：除了你以外，没有人会在乎你之所以会让别人失望的理由有多么的正当。（别人是根据你的所作所为，而非你所说的话，来塑造他们所需要的对你的整体印象）
　　
　　2、信任第二法则：赢得信任要历时数载，失去信任在转瞬之间。
　　
　　顾问的做事方式如果无法取得预期成果，就会损害客户对他的坚定信赖。顾问的表现若是出了问题，客户会损失的是他们的金钱，他们的饭碗，或是他们的名誉。客户会轻易地就不再信任你，这是他们的本能反应，目的是增加顾问所要承担的风险。
　　
　　3、信任第三法则：人们不会告诉你他们是从哪一刻起对你不再信任。（要全神贯注倾听客户的问题）
　　
　　4、信任第四法则：赢得信任的招数就是不要耍任何花招。（将隐藏的情绪摊到台面上，是为了增加客户对顾问的信任。但是要注意表达方式。首先对客户的行为表示理解，其次要询问客户采取此行为的理由，告知其危害，并协助客户寻求解决的方式。）
　　
　　5、信任第五法则：人们从不说谎—在他们自己看来。（当客户提供错误的资讯或者事实时，要理解客户只是希望能避免顾问因为过多的资讯所拖累，不要指责客户是存心欺骗，否则客户会不再相信顾问。）
　　
　　6、信任第六法则：永远相信你的客户—但要切一下牌。（切一下牌是为了避免客户所犯的错误，或者是顾问听而不闻的错误。事关重大的事实，顾问要从多个角度去加以检验。双方确认的结果有差异时，顾问需要找客户确认差异产生的原因）
　　
　　7、信任第七法则：千万不可不诚实，即使那只是应客户的要求。（向别人展现出你只有在无关痛痒的小事上值得信赖，会让别人失去对你的信任）
　　
　　8、信任第八法则：绝不承诺任何事。（顾问没有把握做到的事情，千万不要答应客户）
　　
　　9、信任第九法则：永远要遵守你的承诺。
　　
　　10、信任第十法则：要把它写下来，但倚仗的是彼此信任。（顾问跟客户沟通的内容要记录下来给双方确认）