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晨会是门店的一项基础管理工作,贯彻上级指示、布置工作任务的重要途径,各门店应按以下要求召开晨会。
一、晨会形式
门店晨会分员工晨会与领班晨会,其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1、员工大晨会由门店经理或管理部主任召开,全体员工参加,一周开一次;小晨会由门店各组主管组织召开,各组当班员工参加(包括促销、联营员工)每天一次。
2、领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开,每天一次,主管必须记录会议内容并交接。
二、晨会的要求
1、晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会,门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
2、组织者召开晨会要求观点鲜明,简明扼要;布置任务后,应监督、跟踪任务的执行情况。
3、参加者(包括促销员)须集中站立,队列整齐,不得倚靠货架、窃窃私语,牢记晨会内容,以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4、时间控制在5-20分钟。
6、经常性地给员工讲解业务理论知识,同时理论联系实际,做一些示范。
7、传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
8、员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束
1、组织者带领员工喊一句口号:积极、创造、发展”
2、会前组织者向参加晨会员工说:谢谢大家!
5、晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求
1、仪容仪表整洁,正确佩带服务证,站姿端正,精神饱满,使用普通话。
2、晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工,并向员工问候。如:早上好!
3、组织者在开晨会前必须做好充分准备,有内容,有针对性,保证晨会质量,不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容
1、员工检查:出勤、仪容仪表、服务证佩带情况
2、分享前一天的门店营业额,各小组的销售情况,指出工作中存在不足。
3、提出今天的工作计划与工作目标,布置当天的工作任务,指出重点。
4、上情下达,使员工及时了解总部和行业最新动态。
5、及时发现门店的亮点”进行宣传,鼓励员工。
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