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事实上,企业的做事程序是由大大小小的流程组成的,即使你不去管理,流程是客观存在的。
实施流程管理,则可以带来以下显著的改变:
1、职能的统一和集中(即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复);
2、职能的合并(凡是一个部门或一个人管理的业务,就不设多个部门或多个人去管理);
3、职能的转换(领导职能更主要的是提供服务);
4、部分职能的社会化(有利于整个社会资源的整合和优化)。
因此,实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。为了便于在企业宣传和动员,我简单地从企业不同层次员工的角度谈一谈流程管理的作用:
对企业负责人而言:不用担心有令不行、执行不力;
对中层干部而言:不用事事请示、不再受夹板气;
对基层员工而言:掌握了正确做事的方法,不用再背黑锅。
用一句话来说,那就是流程管理让一切工作变得更简单。
流程管理的目的
企业通过实施流程管理,让所有员工懂得:工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。流程管理致力于打倒部门壁垒、消除了职务空白地带。
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