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这些强而有力的字语对大野耐一及其团队的成就作了最佳描述,站在二次大战后的废墟上,他们接受了看似不可能的挑战――迎头遇上福特汽车公司的精益出产力。大野耐一接受这个挑战,展现富创造力的精神与勇气,解决一个接一个的题目,发展出一个新的精益出产轨制,他和他的团队仰赖自己,并不指望日本政府或第三者的保护与扶植。在丰田公司的整个发展史上,这样的过程一再重演。
我们努力于决定自己的命运,仰赖自我,相信自己的能力;我们对自己的行为及维持与改善创造价值的技能等负责。
我们以富创造力的精神接受挑战,鼓励实现我们的梦想而不失去动力或精力;本诸乐观与真诚相信我们的贡献的价值,对我们的工作展现旺盛精神。
「丰田精益出产轨制」的演进系为了因应丰田公司在发展过程中面对的种种挑战,大野耐一及其同事们在工厂中实地应用这些原则,经由多年的尝试、错误、学习、改进而成。当我们在某个时点对「丰田精益出产轨制」作一快速概要的了解时,我们可以描述其方法特色与成就,但是,丰田公司发展「丰田精益出产轨制」的过程与方式,以及它在此过程中所面对的挑战、解决这些题目所采取的方法,实在就是「丰田模式」的写照。丰田公司内部本身的「丰田模式」文件提及「挑战精神」和接受挑战的责任,此文件中写道:
丰田公司以丰田家族的价值观与理想为创立基础,为了解「丰田模式」,我们必需先了解丰田家族,他们是立异者、务实的理想主义者,他们从做中学习,始终抱持贡献于社会的使命,为达成目标而奋斗不懈,最重要的是,他们是以身作则的领导者。
规模经济以降低本钱」、「若符合本钱效益,就以自动化取代职员」,这类思维主导制造业,直至一九八○年代。随后,企业界从戴明、朱朗(JosephJuran)、石川馨(KaoruIshikawa)、及其它品质权势巨子那儿学到品质理念,了解到正视品管可以更进一步降低本钱。终于,到了一九九○年代,透过麻省理工学院的汽车工业研究计画,以及根据此研究结果撰写而成的畅销书《改变世界的企业经营体系体例:精实精益出产的故事》,全世界制造业界发现了「精实精益出产」――此书作者以这个名词代表丰田汽车公司在过去数十年专注于供给链速度所学到的东西:藉由去除流程中每个步骤的铺张以缩短前置期,可以促成最佳品质,降低本钱,改善安全性与员工士气。
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