重视班组是企业固本强基工程
　　
　　河北钢铁集团邯钢公司西区热轧厂轧钢车间丙班作业长尹谦：什么是一流的班组长，我认为就是我把擦玻璃的任务交给了他，他把玻璃框都给擦了；我让他把窗户擦干净，他把门也擦了。我们单位非常重视一线的班组长，全国劳动模范、全国工人先锋号、全国三八红旗手、全国巾帼文明岗等等，这么多荣誉都给了我们一线班组长，这就是重视。为了参加这次会议，我们领导专门定做了统一的服装，这就是重视。优秀的班组长可以带出一批优秀的员工、带出一个优秀的团队。一流的企业看班组，我们就是邯钢的基石。
　　
　　亲情管理与“铁手腕”是否矛盾？
　　
　　冀中能源邢台矿工会副主席王立春：我提倡班组管理多融入亲情。我们邢台矿掘进一队有个职工叫高成帅，以前在其他队时，是那个团队较稳定的“后进”员工。后来被调整到掘进一队。队长高考申发现他每天升井后愁眉苦脸。促膝长谈后，获知高成帅的父亲得了脑血栓，母亲患上直肠癌，让他不堪重负。高考申与该队工会主席王晋智、党支部书记马连海一起到医院看望其父母、发动职工为其捐款，又向矿工会申请，给予高成帅到医院陪床、矿上发基本工资的特殊关照，后来，又帮他先后为两位老人办理了丧事。回到岗位，高成帅把对区队的感激之情融入工作中，主动在井下承担起义务安检员的工作。今年5月份的考核记录中，高成帅的考核分数是全队最高的10分，工资收入达6000多元，成为该班组的主力职工之一。同一名职工，同在一类岗位工作，前后出现如此大的差异，这种亲情管理太有效果了。
　　
　　华药集团华日公司主任助理杨建芝：我以前曾当过多年的班组长，那时和职工关系很融洽，后来当了工段长，没把人情关系和工作关系厘清，出现一些矛盾，经求助集团“班研会”，认识到工作中不能融入人情关系，否则会让管理失去原则。
　　
　　冀中能源峰峰集团羊东矿一采区采煤一班班长赵文举：班组建设是门很深奥、很有现实意义的管理艺术。他说，亲情管理和铁手腕并不矛盾，但要分清场合。在采煤管理中，赵文举对“三违”行为从不留情，无论是自己的亲兄弟，还是“天皇老子”。在他的班组中，有位同村的职工叫赵宏雷，平时赵文举对他以哥哥相称，上下班同来同走，时不时还坐在一起“喝两盅”。但今年5月的一个中班，在一个工作面上，赵宏雷负责在二部车坡底把勾，绳头挂好还没撤出绳道外，就命令新参加工作的信号工小张“打信号开车”。 赵文举正巡视到那儿，当即制止，严厉批评，并按规处罚了赵宏雷50元钱，让其成了当月班组中“最差”员工。赵宏雷受到处罚却心服口服。他认识到，如不被制止，可能后果不堪设想，因此，没影响彼此关系，还是形影不离地上下班。赵文举的“铁手腕”管理，让“三违”在班组失去市场，上标准岗、干标准活，成了全班的自觉行动。
　　
　　知人善用、扬长抑短是班组管理的核心
　　
　　河北钢铁集团宣钢公司工会民集部副部长张峰崎：班组长是企业最基层的管理者，班组长的素质和能力决定班组建设的方向和成效。那么，一个好的班组长该如何进行班组管理？
　　
　　《工人日报》主任编辑夏晓凌：班组长对班组的管理主要体现在“管人”和“做事”上。就“管人”而言，就是要做到知人善用，这主要体现在五个层次：第一是职工文化知识层次，因为每一个班组员工的文化层次都不尽相同，要先知道他是处于一个什么样的文化层次，再选择管理方法；第二是技术层次和业务素质层次，现在的班组长90%以上都是技术能手，但技术能手的班组长未必能带出一个全是技术高手的班组，作为班组长首先要知道班组成员的技术水平都在哪个层面上，然后有针对性、有重点地进行帮忙、培训、指导和提升；第三是管理方法，每个班组都是培养人的大学校，每个班组长既是培训师，又是设计师、规划师，要告诉班组职工通过学习能得到一个什么样的提升，帮助职工去设计他的未来，甚至他今后的人生方向，规划他的职场人生；第四是思维创新层次，“知人善用”不仅仅是发现职工的短处，改正他的短处，更重要的是要扬长抑短，学会用创新性思维去挑战过去的传统性思维；第五是班组潜能开发和展示，每个职工身上都有别人没有发现的潜能，班组长要学会通过观察和了解，把这种潜能发现出来，调动出来，把它激活。
　　
　　润物无声应成班组管理的一种境界
　　
　　华药集团制剂分厂班组长崔利：我认为班组长在班组中应该发挥的作用就是引导。我们单位的合理化建议既有物质奖励，也有精神奖励，但许多职工认为我就是干活的，有啥活就干啥活，即便有奖励我也不去挣。有一次，我到车间转，其中有个员工说现在的工作不好干。我就问他有啥不好干的，说出来、写出来就是好建议。但他说自己不会写，我就帮助他进行了总结，完成后以他的名义递交给了领导。最终他的建议被评为公司级好建议，不但获得了优厚的物质奖励，还在全员大会上露了脸。作为班组长，就是要在有意无意上做足功夫，让每个班组成员都能感到你的影响、引导和帮助，为班组营造一个轻松、愉悦的工作氛围，这样的班组不用说也是和谐的。
　　
　　中钢邢机铸钢分厂维修焊起班班长秦海斌：每个职业的职工都有倦怠期，这就要求班组长能够调动每个职工的积极性。手拉手师徒合同、技术闯关、技术PK、班组管理论坛等等制度在班组的建立，恰恰就能有效调动班组成员的积极性。因为他们正是在这种不知不觉当中锻炼了自己、学会了知识、找到了自尊。
　　
　　石家庄市首届优秀社科专家、市总工会研究室主任赵新月：在班组建设中，班组长应采用让步原则、模糊原则、体面原则、民主原则等进行管理。其中让步原则，通俗地讲就是好事不能让一个人都占了；模糊原则就是模棱两可原则，要在“黑白”之间过渡，有时在处理事情时，不能太过认真、较真；体面原则，就是给职工面子，让职工能够感受到重视；民主原则，不同于企业大面上的职代会、民主管理等方面的内容，而是指有话好好说，好说好商量。
　　
　　班组文化建设应当百花齐放
　　
　　邯钢冷轧厂镀锌甲班工长陈晓光：各单位都有自己的文化积淀，可以说文化是一个单位的魂。请问刘元文教授，建设班组是否要先形成一个班组文化，或者是否需要先形成一种文化氛围？
　　
　　中国劳动关系学院教授刘元文:企业文化的形成需要一定的氛围，可以说企业文化在一定程度上说就是一个企业的核心竞争力。一个企业，能够发挥自身特长、凝聚自身闪光点的企业文化才是好文化。例如，华药出产的药品需要漂亮的包装，这体现着企业的一种文化。但是，在建设企业班组文化之时，不应建立统一的文化氛围。企业文化应该是分层次的，每个企业都有自己的特色，在建设企业文化时，可以借鉴其他企业文化中的闪光点，但仍要以本企业文化为基础，以职工的需求为基础，创建“百花齐放”的文化氛围。
　　
　　夏晓凌：崔利之所以能管理好这个班组，在于她把自己好多的管理思想融入了很细微的工作当中，已经达到了润物细无声的效果，无形中就形成了一种文化。俗话说，三流企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。其实，文化恰恰是源于班组职工并且为班组职工认同的相同的价值观、相同的价值取向、相同的目标，在这样的氛围下形成的具有自身特色的东西。邯钢职工统一着装站在这个论坛上，他们不用说什么，大家就可以体会到他们的文化。统一服装、统一标志都是文化。
　　
　　班组建设别让工会唱“独角戏”
　　
　　唐山三友集团工会生产保护部部长李勇：2011年3至4月，唐山三友集团工会对集团下属的五大公司的班组建设进行了专题调研。调研显示，大家都认为班组建设很重要，但仍有12%的班组存在着应付现象。在与职工座谈中发现，班组长多是入厂多年的老职工，自身经验丰富，技术水平高，但对班组职工的管理缺乏经验，每天只是派活、记考勤、分奖金、发工资。对职工，特别是对青工的引导、教育、关怀不够，导致有的青工技术水平提高缓慢，思想境界跟不上企业进步的步伐。他认为，企业班组建设要在工会主抓的基础上，企业党政应给予重视和支持，建立起工会牵头，联合党委、安全、生产、企管等部门组成专门领导小组，形成合力，统筹推进，加强检查考评和定期通报，形成一级抓一级、层层抓落实的班组管理新格局。
　　
　　华药集团班研会秘书长张建国：每个班组长都是企业的“金子”，他们不是技术精英，就是管理的行家里手，因此，企业经营管理者要善待班组长，重视和支持他们的管理工作，为他们成长搭建平台，做发掘和合理使用“金子”的智者。