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6S管理的实施提升企业形像。北汽幻速干净整洁的现场是企业形象最直接的展示,它是无言的嘴,却比任何话语都管用,不仅这样,北汽幻速生产车间也是全行业较为先进的车间,除环境整洁,北汽幻速生产人也统一服装,技术一流,那么,我们怎么做好企业现场与售后车间的管理呢?
北汽幻速车间要做好整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6S管理内容,全面的对现场进行普查,对脏乱差的地方进行拍照、记录,将需要改进和整顿的区域划分具体的负责人,清理整顿作业现场,消除损坏设备、设施、工具、车辆、零配件和一切财产的危害因素,保证维修作业正常进行,让北汽幻速工作人员有一个安全、健康、舒适的工作环境,同时让顾客在参观北汽幻速车间时感受到整洁、有序、专业的作业现场。
做好售后车间管理需要做好内部沟通以北汽幻速管理机制为准:与前台接待、配件管理的沟通、各个工序之间的沟通、设施设备工具的协调、工艺流程的改善。做好外部沟通:加强预约、承诺维修时间以及保证在承诺时间之内完成作业、对某些追加项目进行必要的沟通。
在北汽幻速车间具体操作方面,1、对设备和工具进行规范6S咨询管理,维持高效的工作环境;2、对车间工作进行实时的必要监督和指导;3、细化维修技师、养护技师的工作内容让其可以随时跟踪把控;4、优先安排在场等候与返修的顾客;5、每次只给每位工人分配一张施工单并确认每位工人的“下一个作业”。
做好技术信息的收集、整理、反馈工作,及时的解决各个环节出现的具体的问题,不断完善售后维修养护技术,用专业、专心、专注来服务客户,维护客户关系,抓住客户的心,这就是北汽幻速车间的特点,也是6S管理及其他管理车间应学习的。
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