现代医疗行业的竞争，已经逐步演变成品质、品味、品牌的竞争。没有品质和品味，何谈品牌？而决定品质和品味的关键就在于精细、高效和彻底。以“清扫、清洁、整理、整顿、素养、安全”为要素的6S管理正是提升医院品质和品味的有效手段。深圳建国泌尿外科医院认真落实集团全员参与、全面推进的要求，将6S融入到医院管理的各个层面。通过6S管理活动，规范工作现场，培养员工良好习惯，不断提高素养，保障医疗安全和服务品质，把标准化管理理念落到实处。从今年4月至12月，深圳建国泌尿外科医院6S管理活动完成了宣传学习、建立样板、检查验收等过程，取得了阶段性成果。

打好基础 全员性树立意识

今年4月，深圳建国泌尿外科医院制定了《6S管理活动工作计划（初步）》，在全院范围内实施宣传、学习、自查、整改等一系列活动，决心从基础抓起，建立员工重视细节和执行力的工作意识，以“发现问题，解决问题”为核心，以个人提升促进医院管理规范化。由总经理张金清牵头成立了6S管理领导小组，业务院长抓统筹，部门、科室负责人配合落实到点。通过组织理论学习和6S查房，使员工切实理解6S管理的目的、意义和方法。具体操作中从卫生清洁、物品摆放、标签标识等初级措施着手，逐步实施定人、定岗、定时、定标，改善了初期混乱、无序的工作环境。

同时，在全院推行“问题管理”配合6S工作，通过问题记录本、工作日志、意见征集等方式，不断发现并改善工作进展中存在的问题，让全体员工都参与到管理中。

建立样板 细节中体现成效

10月底，深圳建国泌尿外科医院重组6S管理领导小组，发布进一步推进6S标准化管理的决定。在此阶段，管理小组从抓试点、建样板开始，以仓库、检验科、病房等科室为试点，通过帮扶、指导、查验、公示等方式，集中力量重点建设，以点带面、全面推行。将全院划分为18个参评单元进行评比，按6S管理要求进行考核。根据行政查房及不定期抽查的文字和图像记录，在每周院务会、院例会上予以通报，提出整改意见，跟进落实情况，督促整改效果。

此外，医院于11月份为全体员工举办贾真医疗培训，并通过一系列培训后期追踪，将其内容融入6S管理，使员工领会到标准化不止是物品和环境的整理，更是对工作流程和工作习惯的要求。

在此期间，全院各科室在原有标签标识的基础上，完善了所有仪器设备的操作指引和维护保养，建立健全使用、保养、维修、回收、报废等制度，并明确标注责任人。管理工作由起初的领导主抓，推进到科室自主管理、专人负责、定期反馈。全院诊疗环境和工作氛围得到较大改观，6S管理真正意义上实现了从量变到质变的成效。

持续推进 常态化开展工作

至12月底，随着贾真医疗培训后期追踪活动告一段落，无论从现场管理还是团队建设，深圳建国泌尿外科医院6S管理工作正式进入向常态化转变的阶段。6S标准与各岗位工作要求相结合，各项规章制度和工作流程逐渐完善并贯彻执行，全院各科室工作均处于随时可迎检的状态。6S评比也将于年终选出8个先进单元进行表彰和奖励。

在过去的半年中，深圳建国泌尿外科医院6S管理从整理、整顿到清扫、清洁已经跨出了一大步，接下来面临的是如何做好素养和安全的提升。做好管理与做好产品一样，只有更好没有最好，只有开始没有结束的一天。在明年的工作中，6S作为深圳建国泌尿外科医院各项管理的基础仍将继续抓、反复抓，使规范化、标准化从形式落到内容，由内容展现到员工精神面貌，从而更好地保障医疗生产安全。