创新是企业发展的灵魂，是企业竞争的不竭动力。
　　“现代管理之父”彼得・德鲁克说，创新即是创造一种资源。
　　地处红色湘南的湖南中烟郴州卷烟厂秉承敢为人先的传统，深谙管理创新之道。
　　郴州山清水秀、人杰地灵，是一片古老而神奇的土地。四千八百年前，炎帝神农在此作耒耜、种五谷、尝百草、创医药，开启了农耕文明的一代先河，“敢为天下先”的神农精神气贯浩瀚长空，在郴州这方热土代代传承。如今，这种精神时刻激励着郴烟人与时俱进、开拓创新，谱写企业管理进步新篇章。
　　争当行业TnPM先行者
　　郴州卷烟厂是个已有70余年历史的老厂。虽然经过几次技术改造,技术装备水平有了较大改善,但随着行业形势的发展变化和大规模技改的推进,郴州卷烟厂显得相对落后。这成为了制约郴州卷烟厂跨越发展急待突破的瓶颈。
　　2009年，国家烟草专卖局在行业开展创建“现代卷烟制造工厂”和对标活动的基础上，又提出深入创建优秀卷烟工厂，对卷烟制造企业精细化、规范化管理提出了更高的要求。在这种背景下,各卷烟厂都铆足了劲,纷纷变思想、强基础、抓管理、上水平,展开了基础管理进步的竞赛。
　　对此,郴烟人居安思危，在对自身优势和劣势进行对比研究分析后,明确提出“以管理创新为主线,持续深化精细化管理，提升精准化控制水平,打造和谐一流卷烟生产厂”的工作思路，把“实现效率高、质量好、成本低、反应快,做到管理精细、控制精准、设备精良、产品精美,构建行业一流、同类标杆、具有郴烟特色的生产点”作为自身发展方向和目标定位。
　　面对新的形势和发展要求，郴烟领导班子以战略的眼光，决定导入TnPM（全面规范化生产维护体系），以搭建可量化可评价的设备管理标准体系，促进企业“严格规范、富有效率、充满活力”，同时通过创新提升管理来充分发挥现有设备的生产效能，以期达到“硬件不足软件补”的效果。
　　于是一场TnPM入阶评价的攻坚战在郴烟打响。在“全员参与、规范管理、持续改进、郴烟特色、行业先行”20字方针指导下，全厂从现场管理四要素（“7S”、“六源”清除、可视化、定置化）、检维修体系、设备管理信息化、员工与企业共同成长、完善设备管理体系等关键环节入手，把TnPM广泛应用到工作实际中，指导和规范企业日常管理活动和员工的工作行为,将规范渗透到“毛细血管”，将精确传递到“神经末梢”。
　　系统的设备检维修体系是TnPM的核心内容。郴烟建立了比较完备的点检体系，制定了相应的管理流程和技术标准。从无到有，逐步建立完善设备状态监测管理制度和标准，通过监测数据统计分析，实时掌握设备运行状态，为设备检维修提供科学依据。对检维修体系组织、资源进行整合配置，建立了维修标准作业流程及维修经验案例库。实施设备维保模式创新，推广卷包设备绿色环保进站式保养，将保养方式由传统的吹灰方式，改为吸抹式，杜绝现场扬尘，保养流程、方法更加规范和精细，保养质量和效率明显提升。
　　在TnPM体系推进过程中，全厂员工积极行动起来，开展7S整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约和素养、“六源”（污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源和安全隐患源）查找和清除、可视化与定置化管理、OPL(单点课程）、OPS（单点建议）等活动，一派繁忙景象。仅2009年5月-12月,一线员工就查找现场六源1059项，清除969项。郴烟员工真正把个人与企业共同成长联系起来，充分挖掘自身蕴藏的智慧，针对生产过程和工作环节中的特定问题，总结经验、心得和操作技巧，员工总结的生产小经验、小技巧、小窍门制作成OPL单点课，互动交流。2009年，一线员工编写单点课教程100多篇，内容涵盖生产、质量、设备、安全等方面，且汇编成《员工有氧运动（OPL、OPS）》教材,互教互学。
　　经过几年的持续推进实践，TnPM这一新的管理模式在郴烟遍地开花，结出了丰硕果实。
　　2009年11月，郴州卷烟厂在行业率先通过TnPM入三阶的权威认证，实现了“争当行业TnPM先行者”的夙愿。2010年,郴州卷烟厂TnPM体系获得烟草行业广泛认可,成为行业TnPM体系入阶认证标准的主要制定者之一。近几年,企业生产现场和设备管理成果屡获全国TnPM大奖。不少企业慕名前来参观学习。
　　“你厂的硬件设施在烟草行业真的有点落后了，但是你厂的管理、你厂员工想干事的精神和工作激情，在烟草行业绝对是处于前列的。”中国设备管理协会TPM委员会副主任蒋良君教授在现场指导时感慨地评价。
　　信息技术助力精益生产管理
　　作为专业的卷烟生产工厂，其任务是低成本生产高质量的产品。郴州卷烟厂决定借助信息技术平台，实施基于信息技术的精益生产管理，通过再造业务流程和信息流程，达到优化生产管理之目的。
　　他们启动了基于信息技术的精益生产管理系统建设。先后组织3000多人次，完成了调研分析、系统编码与调试、硬件设备安装调试、基础数据整理、数采接口等工作，重点构建了关于生产组织管理、工艺质量控制、设备控制及成本物料清单等四大核心数据库。此后，该厂根据生产模式、设备配件、产品工艺标准、技术标准、岗位工作标准的变化，对基于信息技术的精益生产管理系统进行了3期全面持续优化，使该系统始终处于最优化的状态。
　　如今，郴州卷烟厂的生产过程数字化实时监控平台、以适应市场（订单）变化为主的智能化生产组织信息化平台、物耗成本控制与分析信息化平台、统计过程控制技术、生产过程质量控制与分析信息化平台、预防性设备维保管理信息化平台等“五驾马车”齐头并进；“生产组织管理、工艺质量控制、设备控制（部件生命周期）及成本物料清单”等四大核心数据库清晰明朗，成为郴烟在市场竞争中一路疾行的“中枢神经”和“护花使者”。
　　在实施基于信息技术的精益生产管理系统的有力推动下，他们建立了管理台账、数据字典、制造工艺技术字典“三大数据库”，为实现企业标准化、模块化、参数化的敏捷生产体系打下了坚实基础。通过推进“拉动式”生产管理，对生产组织模式进行灵活调整，在两班制基础上，实行了“人八机九”、“双十休三”等组合模式，郴州卷烟厂生产组织的应变能力以及生产过程的快速反应能力大幅度提升。无论生产计划如何调整，该厂的生产组织都能及时应对，能在1个小时内调整完毕，并按新的计划组织生产，其反应、调整速度与之前相比，提高了4倍以上，生产效率指标在行业内处于先进水平。
　　郴州卷烟厂以整体优化生产管理为轴心，拉动了企业内部管理水平的强势提升。去年5月，因上海烟机厂缺乏调试专家，他们不等不靠，依靠自身技术力量，在10天时间内自主完成了新增1台GDX1机组的安装和调试。上海的专家简直不敢相信，因为他们之前还没看到过任何烟厂仅靠自己的力量在这么短时间内完成如此艰难的工作。对制丝线薄板烘丝机改造，一次试车成功，不但解决了薄板穿孔的质量隐患，还消除了槽箍松动的重大设备安全隐患。
　　创新成为郴烟管理进步的原动力，彰显了郴烟生产管理特色。近年来，该厂大力开展“管理创新年”活动，从观念、机制、技术、方法手段上全面创新，先后导入了7S现场精细化管理、TPM全员生产维护、八项工艺预防管理、六西格玛精益质量管理、精益物流等先进理念和管理工具，生产管理持续优化提升，管理创新成果不断涌现。《卷烟企业基于信息技术的精益生产管理》项目荣获第十五届全国企业管理现代化创新成果一等奖。
　　人力资源开发催生发展动力
　　松下幸之助有句名言：“制造产品先制造人。”
　　郴州卷烟厂在“卷烟上水平”的总体战略牵引下，以员工教育培训为突破口,坚定地走现代人力资源开发与管理之路，为企业科学跨越发展注入了内生动力。
　　人是生产力中最活跃的因素。企业发展，关键在人。郴烟贯彻落实科学发展观，把发展建立在提高员工素质和管理进步的基础上，立志做长寿企业。
　　于是，他们把员工教育培训作为企业战略实现的基础，给予优先发展。早在2000年就建立了企业内部专兼职培训师队伍，培训硬件设施齐备，全员培训学习蔚成风气。近五年来，郴烟的教育培训取得累累硕果。仅自主编写的专业书籍与培训教材就有十多种。与“十五”末期相比，员工的学历、技术职称、技能结构均显著提升，技师、高级技师队伍不断壮大。仅去年以来，就有4名一线员工通过行业特有工种高级技师评审。
　　据统计，2010年郴烟员工人均参与培训次数达5.3次。通过全员轮训和轮岗交流，员工技能和劳动生产率不断提高，在人员总量不变，产量实现翻番的情况下，生产运行平稳，产品质量连续五年市场零投诉。
　　经过几年的探索实践，逐渐形成了一套紧密结合企业实际，独具郴烟特色的“以素质模型为基石，宽领域、多层次、重特色的立体式教育培训管理模式”，并在行业推广。该厂还捧回了“全国烟草行业“十一五”期间教育培训工作先进集体”殊荣。
　　火车跑得快，全靠车头带。如何打造一支高素质的中高层管理人员队伍，成为企业教育培训工作的首要课题。郴烟科学运用素质模型开展中高层管理人员培训。根据素质测评数据分析的结果，他们发现“项目管理能力”是中高层普遍薄弱的能力素质。于是，在今年的培训计划中，重点突出这方面能力的提升。开展了项目管理课程的专项培训，并在实战中对培训效果进行跟踪验证。
　　中高层管理人员培训重在拓宽视野，提升理念。于是每年组织中高层分批走出去，走进名企高校。今年就在北京大学举办两期中高层管理人员国学智慧与管理研修班，５０多名中高层管理人员走进“文化圣地”研修国学，启迪智慧，激扬人生。他们还在厂内广泛开展“百家讲坛”、“五个一读书活动”、项目咨询等形式多样的特色培训活动，中高层管理人员分期分批上台讲课，针对热点管理问题，开展主题研讨活动，深入研究解决方案，提高中高层的管理实战能力。
　　有了车头带动，还需车厢跟进。为打造一支具有高度职业化境界的管理、技术、能工巧匠队伍，他们推行多层次宽领域教育培训，对不同层级不同职能部门的人员分层分类开展差异化的系统性培训。
　　专业技术及维修人员培训重在强化技能。设备、工艺、质检等技术人员以外培为主，与技师学院、烟机厂等单位开展联合办学，每年选送优秀工程技术人员参加培训。内培主要通过“师带徒”、劳动竞赛、技能比武、点滴式培训等方式进行。车间创新开展专家维修工培训，维修工自报主攻设备类型，由技术员指导学习，然后定期进行统一评价，促使维修人员向专家型跨越。
　　一线操作及基层管理人员培训立足长远注重实效。以灵活多样的内培为主，创造性提出“8+1”模式、“模拟情境法”、“文化墙法”、“操作工研讨法”等多种新颖培训方法。同时与设备厂家签订长期培训协议，委托他们做深层次培训，为企业源源不断输送“难不倒、问不倒”的高技能人才。出台《岗位能手管理办法》，岗位能手培养选拔不但与个人收入挂钩，更是一种“荣誉”，成为复合型后备技能人才的“孵化器”。针对一线工人年龄偏大的实际和对紧缺型人才的需求，培养储备大批一岗多能人才和外派人才。目前郴州卷烟厂输送的66名工艺质量管理人员长年工作在湖南中烟各对外合作加工生产点，为湘烟品牌做大做强作出了突出贡献。
　　改革成就伟业，创新引领未来。有着72年创业发展史的郴州卷烟厂正老树发新枝，焕发出前所未有的活力，朝着“和谐一流现代卷烟制造工厂”的目标阔步前进。（文章来源：湖南日报）