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温情服务助医患关系和谐发展

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2012-02-03 16:09     浏览次数:

  该院结合实际,制定了5S(即整理、整顿、清洁、清扫、素养)管理活动方案,成立了工作领导小组,下设办公室,具体负责工作实施、督导和考核,并明确各科室主任为5S管理第一责任人。2011年5月6日,在全院启动了5S管理培训,随后,5S活动顺利展开,并把中药房、西药房、收费室、供应室作为5S管理的标准科室,把责任区落实到具体责任人。通过开展5S管理活动,该院标识系统更加统一、规范、清楚;诊室、病房、办公室、厕所等医院内部环境更加整洁、干净、舒适。5S管理也是医院2011年“规范化管理推进年”主题活动中要实现的“看得见的变化”。

  为了方便患者就诊,该院还将下午上班时间调整为14时,并对三台住院部原有业务用房进行了改、扩建,新增了儿科门诊、骨伤科门诊、耳鼻喉科门诊,宽敞明亮、装饰一新的门诊病人输液留观室让患者感受到了家的温暖。通过精心组织,认真实施,“三好一满意”活动在该院取得了较好的效果。
 


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