东航西北分公司常伟祥主席在讲话中对综合管理部2011年在行政中心搬迁、世园保障、改善一线职工工作和生活条件等各项工作所取得的成绩给予了充分肯定。同时指出要在基础管理、作风改进、执行力以及服务意识等方面要进一步改进和加强。就做好今年的各项工作，常主席讲了三点意见：

        一是要抓干部、带队伍、提能力、转作风。就是要抓好干部的带头作用，强调干部要有大局意识，做好表率，发挥榜样的力量；要有奉献精神、吃苦精神、实干精神，保持良好的精神状态，用人格魅力来影响职工。领导班子要做到和谐为贵、合力为要，珍惜团结，重形象讲品行，要高调做事，低调做人，以德服人；要善于推功揽过，敢于担责，既不能推诿，更不能逃避。同时，要注重学习，用心用脑领悟，提升能力。在转变作风方面强调要善于深入到基层，发现问题并及时解决问题。

        二是要抓管理、促保障、讲高效、重执行。要不断完善工作流程，提升基础管理水平，认真实施6S管理，做到按章办事，减少随意性；要完善和拓宽服务项目，切实抓好职工服务中心的建设。他强调讲高效、重执行的关键是要治懒治拖，要有一种紧迫感，干工作既要讲求又快又好，又要讲求纪律，要勇于克服困难。

        三是要严要求、重厚爱、多服务、促和谐。领导干部自身要严，驭下要严，在工作上、标准上、处理问题上要严，同时要严中有情、严中有爱、严中有理，做到奖罚分明；要加强与员工的沟通交流，注意解决员工的实际问题，多做暖人心、骤人心的工作，以求真务实的态度，激发队伍活力，有效调动职工的积极性。（文章来源：民航资源网）