生活电器事业部客服中心率先在行业内推出“一站式”服务。即消费者凡购买美的生活电器系列产品，保内或保外维修时都会享受到由售后服务网点提供的免费清洁保养服务。引领行业的“维修+清洁+保养+回访”一站式服务体验，给予消费者意外惊喜，消费者对此赞不绝口，提升了生活电器系列产品的客户满意度。

　　2007年，生活电器客户服务部再推创举，推出了行业领先的美的生活电器5S售后服务标准化制度。该标准化制度主要就是根据5S现场管理中的“整理、整顿、清扫、清洁、素养”几大要素演化而来，主要包括了服务站形象标准、5S物料标准、5S服务标准、服务站5好要求标准等多项内容。重点从网点形象、网点内部管理、网点服务操作、网点服务要求等多方面全方位的进行规范，在小家电服务行业内刮起一股美的清风，沁透消费者心脾，品牌美誉度大大增加。

　　同时不断规范和更新5S标准物料，从最初简单制作的售后服务卡和产品维修手册，不断丰富到服务立牌、服务标准工服套装、工具包、服务监督卡等多种物料，还有贴在网点墙上的服务细则及收费标准，使得美的生活电器的服务制度一目了然，服务文化深入人心。（文章来源：网易新闻）