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深圳建国泌尿外科医院深化6S管理初现成效
另外此次“优质护理服务月”活动,将重点做好以下“五项工作”:
一是完善相关规章制度,明确岗位职责,建立护士绩效考核体系,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
二是积极落实基础护理职责,改善护理服务,增强护士的责任感,密切护患关系。
三是进一步深化“以病人为中心”理念,不断丰富和拓展对患者的优质服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、规范化、无缝隙护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床。
四是充实临床护士队伍,加强人力资源管理,根据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性护士人力调配。
五是完善临床护理质量管理,持续改进质量。按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核体系,将经常性检查和定期考核相结合,并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优、晋级的依据,持续改进护理质量,提高患者满意度。
随着活动的开展,深圳建国泌尿外科医院护理人员工作积极主动,精神面貌大为改观,在各楼层的院感管理和例行查房的各项护理工作检查考核中,数次分值均名列前茅,取得可喜成效。(文章来源:金羊网)
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