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近日,白城铁通程控机房在分公司大力推行活力班组建设的同时,提出班组建设要从标准化管理开始。网管中心首先对管内网络运行现状进行了认真分析,通过严把“数据制作、流程细化、资料整建”三关,强化程控机房的标准化管理。
为严把数据制作关,白城铁通实行了网运业务签认通知单制度,规范了各类业务通知格式,杜绝业务数据的随意性修改;在流程细化方面,他们结合业务发展情况,制定了一系列业务的障碍处理流程,实现了障碍处理的过程、责任、时限卡控“三到位”;另外,程控机房对配线架过线标准化进行了规范,实现了美观、整齐、一目了然,为故障的快速恢复提供了保障。台帐资料的完善和及时更新实现了设备资料、用户资料的实时动态管理。
白城铁通程控机房自从开展活力班组建设以来,在内业管理逐渐完善的同时,从班组自身出发规范了各项流程制度,促进了基层班组的科学化管理,为畅通网络提升服务提供了有力的后台支撑。(文章来源:CCTIME飞象网)
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