【课程收益】

　　1、强化班组长的质量管理意识，正确建立产品质量管理体系；

　　2、掌握现场质量管理的重要环节，有效提高产品品质，扩大企业的生产利润；

　　3、理解产品质量成本的构成，从质量要利润；

　　4、熟练掌握品质管理常用工具，提高产品质量分析和判别能力。

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流；

　　【培训课时】1天

　　【课程纲要】

　　一、品质概论

　　1、品质观念、意识

　　2、品质管理的发展历程

　　二、如何管理现场品质

　　1、现场品质管理的基本要素

　　2、班组长质量管理职责

　　3、人员的管理

　　4、让机器设备“听话”

　　5、材料的管理

　　6、环境的管理

　　7、方法的运用

　　三、管理品质的秘诀

　　1、产品品质不良的四大环节

　　2、事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点

　　3、减少争议和内耗的做法－－管理支援、品质要求、标准的控制点

　　4、务实的做法－－制程控制点

　　四、质量成本原理

　　1、什么是质量成本

　　2、分析质量成本的目的

　　3、预防成本--设法保证让我们第一次就做对的费用

　　4、鉴定成本--检查用以确保我们能第一次就做对的费用

　　5、内部故障成本--当我们发现我们没有第一次就做对时发生的费用

　　6、外部故障成本--当顾客发现我们没有第一次做好，而要求返修、退货和补偿时发生的费用

　　五、高效易用的管理工具

　　1、常见工具介绍

　　2、查检表

　　3、层别法

　　4、柏拉图法

　　5、特性要因图