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北辰医院6S精益化管理提升服务水平

来源:    发布时间:2017-08-29     浏览次数:

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  6S培训公司讯    北辰医院作为三级综合医院,承担着北辰区及周边老百姓就医诊疗的重任。为提高服务质量和水平,从今年6月开始,该院实施6S精益管理办法,通过物的明朗化和人的规范化管理,营造整洁有序的工作环境和严谨到位的人事制度。

 

  日前,来到北辰医院,正赶上6S管理团队检查各办公室的物品摆放和环境卫生。对于查出的问题及时记录在红卡上,贴于问题处,督促相关人员尽快解决。为了更好进行现场管理,除了这种“红卡”检查的形式外,医院还有自查制度。

 

  北辰医院介入科护士刘帅帅说:“我们护理站的每样物品都有四角定位,而且像这种大件贵重物品有它的物品管理卡。在这里,我们的文件也是分开放置的,以便找的时候快捷方便。每件东西都有日常维护卡,上面这些是我们的区域平面图以及管理标准,可以看到下面每一条是我们对应的检点内容,以便达到我们日常管理的目的。”

 

  据了解,6S管理起源于日本企业5S管理,是对生产现场材料、设备、人员等要素开展相应整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等工作。为更好服务北辰群众,北辰医院启动6S管理以来,已对23个科室进行全新打造,取得显著成效,达到了物品整齐定量摆放,卫生干净整洁;文件资料归入文件盒,标识清楚,易寻易取;办公室、诊室、通道整洁明亮。

 

  北辰医院介入科主任杜学明说:“不仅从工作环境到生活环境,我们觉得都有一个比较好的提升,整个工作流程的顺畅让我们的工作减少了出现误差和偏错的可能性。”

 

  除了对物品环境管理制度的优化外,北辰医院在人员管理上也不断创新工作方法。通过引入晨会制度,规范流程,严肃交接;采用工作人员“上墙”的管理方式,更加直观有效地管理每位员工。

 

  北辰医院6S管理推进办公室专员申东伟说:“第一排是相应的科室,不同颜色代表不同的职称,红色代表正高,黄色代表副高,上面都有各自的名字,对应是在哪个科室,上面的皇冠代表学历,总体通过这个表咱们加强人员管理,做到一目了然。”

 

  目前,北辰医院6S精益管理已经进入“素养”阶段。工作人员介绍,未来北辰医院将再接再厉,争取成为天津市乃至全国环境优美、秩序优良、服务优质的“三优”标杆医院。

 

  北辰医院院长许建辉说:“通过这个过程调整我们每个医护人员的工作状态、工作模式,使他们做各种活动都有一个规范化的行为,而且通过这个过程,我们每个医护人员的素养都在无形之中得到了提高,希望通过这些工作能把我们的医院做得更好,能让大家进到医院有一个安全舒心的感觉,最后把身体治好,健康回家,我想这才是6S真正的目的。”

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