为贯彻潍坊金融团工委关于金融青年“岗位大练兵、争做服务明星”活动要求，提升青年员工岗位能力和专业素质，切实带动潍坊分行整体服务水平的进步，潍坊分行团委第一时间组织召开专项会议，学习文件指导精神，选定以“服务提升”为“双提升”工作重点，结合现代银行业网点服务实际，立足满足客户有效需求和提升客户服务体验，狠抓细节和规范化服管理，在中信银行潍坊分行各网点率先推广6S现场管理，即：整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)六个项目，同时制定了《中信银行潍坊分行服务品质提升及6S管理固化实施细则》。

　　对于服务品质的提升建设，分行领导高度重视，在6S管理动员阶段，潍坊分行党委书记李淳行长亲自参加6S管理工作动员会议，做好部署鼓动工作;在实施阶段，他多次亲临6S管理示范网点进行现场指导，要求在细节上精益求精;在总结固化阶段，他又对建章立制，保持6S管理工作实施效果，作出了具体的要求，对建立和完善服务提升、6S管理固化的长效机制起到了关键作用。正是一把手的高度重视，积极推动了各个支行、部门的良性互动和6S管理工作顺利推进。

　　经过一个多月的梳理规范，客户到网点办理业务，看到的是整洁优美的环境，井然有序、功能分区明细的自助机具，洋溢热情的大堂经理的微笑和恰如其分的引导，是快捷高效的柜台服务。从硬件环境到柜员服务，带给了客户崭新的服务体验。

　　6S管理不仅是给客户带来了良好的服务和环境体验，在员工所在的办公区，办公机具整齐到位，各类物品摆放有序，环境整洁优美，焕然一新。优美舒适安全，以人为本的环境熏陶了人，也感染了人。网点员工切身体会到6S管理给自己周围工作环境带来的变化，在服务中体验到了快乐，在快乐中提升服务。

　　通过6S工作的开展，潍坊分行各网点服务水平有了显著提升。银行提升服务无止境。服务没有最好，只有更好，不能仅仅满足现状，小成则止，固步自封。随着社会发展和进步，多样化的银行客户需求，更高层次的服务体验，需要在6S管理理念的引导下，不断创新服务，让银行服务进入更高的境界。要通过6S管理的固化和长期坚持，不断总结和创新，养成潍坊中信特有的，员工和客户、社会认可的服务文化， 打造鸢都金融特色服务名片。