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隆尧县医院推进6S管理为改善服务开“方”

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-04-05     浏览次数:

  6S管理咨询机构导读:医院作为社会服务的重要窗口,其服务质量、就医环境如何,不仅关系到人民群众的身心健康,更是提升医院市场竞争力和整体形象的重要举措。

  诊室与办公场所干净整洁,医生和护士态度和蔼可亲,诊疗秩序有条不紊,初春时节,笔者走进隆尧县医院,亲身体验到了这些可喜的变化,处处让人感到温馨和舒适。

  为给职工和患者创造一个干净、整洁、安全、舒适的诊疗环境,隆尧县医院于去年下半年开始,在全院开展了以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为主要内容的“6S”精益化管理活动,为打造医院的内涵建设与品质建设,书写了浓重的一笔。

  去年6月22日下午,隆尧县医院召开了“全面推行6S管理启动大会”,开启了医院重塑自我、改善环境的崭新篇章。会后,医院及时成立了6S管理微信群,制作了6S管理宣传展板,开展了两期6S征文,营造出良好的创建氛围。同时为将该项工作落到实处,该院专门成立了以院长为主任的6S管理推行委员会,并以科室为单位,建立专门管理小组,明确了科室宣传员,进一步构建了合理科学的组织保障。

  活动开展初期,该院普外科、妇产一科、骨二科、内三科、磁共振科、院办室六个样板科室及时开展了“三天一层楼”活动。科室全体人员从2015年6月23日开始,迅速开始了为期三天的整理、整顿。在科主任、护士长们的率先垂范下,全体员工以院为家,感人事迹不断涌现。他们有的带病坚持工作,有的顾不上照顾年幼的孩子,全身心的投入到工作中。妇产一科护士李梅梅过生日都顾不上回家,科室为她买来了生日蛋糕,在单位度过了最繁忙而又最快乐、最有意义的一个生日;内三科护士郝晓迪家属送来了西瓜慰问科室的医护人员……

  经过紧张而又充实的努力,他们用短短三天时间就让办公环境大为改观,每个科室都整理出许多长期堆积又无用的物品,给库房、值班室、医办室、护士站等区域腾出了更多的空间,物品分类更趋合理、摆放更加整齐。六个样板科室全部达到了顾问师的验收标准,6S精益化管理工作取得了初步成效。

  2015年7月份以来至今,该院开展的6S精益管理活动的第二批至第八批科室又先后启动,各科室严格按照可视化标准打造,加班加点,先后通过验收。医院推进办组织相关科室负责人到先进医院进行了2次参观学习,更新了宣传展板24期,开展了8次培训,完善了可视化标准5版,收集整理亮点集锦481个。通过“红牌作战”和6S竞赛,发放红黄旗,使通过验收的科室更加完善、固化和提升。在医院的6S管理微信群中,院领导的鼓励、顾问师的指导、员工的感想和体会、科室亮点的展示、忙碌的身影等,处处充满正能量。

  6S管理工作的扎实推进,不仅促进了医院整体环境的提升,更逐步提升工作人员的综合素质。在顾问师指导下,医院进一步规范了晨会制度,对礼仪、语言、内容、时间等各方面提出了新的要求。同时他们还开展了征集改善提案活动,使医护人员的参与意识大为提升,营造了一个积极向上,团结协作的良好氛围。

  去年11月份以来,该院又创新引进了QCC品管圈模式,10个样板科室分别成立了品管圈,明确了圈名、圈徽、圈主题等,开展了数据统计、原因分析、措施跟进等活动。QCC品管圈不仅满足了员工自我成长的需求、激发了员工的自主性和潜能,更加促进了建立良好工作环境的建设,并达到了全面质量管理的目标。

  推行“6S”精益化管理,使医院的各项工作都得到了较大的提升。医院的环境彻底改观,物品整齐定量摆放,卫生干净整洁,线路集束美观;文件资料标识清楚,易寻易取;办公室、诊室、通道整洁明亮,员工的自我价值实现与医院发展得到了完美统一。

  随着“6S”管理的逐步深化,隆尧县医院所有员工的良好职业习惯和高尚医德医风广受群众好评,并将以一种特有的医院文化发展延续下去。


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