1.“5S管理”的内客

　　“5S管理”是取管理、整顿、清扫、清洁和素养5个单词的日语罗马拼音的第一个字母“S”而成的。

　　(1)整理：将工作场所的物品按常用、不常用和不用区分开。

　　(2)整顿：把工作场所需要的物品加以定量、定位。

　　(3)清扫：将工作场所内所有的地方清扫干净，包括工作时产生的尘土、油泥和工作时使用的仪器、设备、材料等。

　　(4)清洁：经常性地做整理、整顿、清扫工作，并对以上3 项进行定期与不定期的监督检查。

　　(5)素养：素养是“5S管理”的核心和精髄，没有员工素养的提高，“5S管理”不能顺利开展，也不能坚持下去。

　　2.“5S管理”的目的与做法

　　“5S管理”的目的与做法可参考表1。

　　项目

　　具体要求

　　内容

　　整理

　　腾出空间，防止误用

　　将物品分为4类：不再使用的、使用频率很低的、使用频率较低的、经常使用的；

　　将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处。

　　4类物品留罝工作场所

　　整顿

　　整整齐齐的工作环境，工作场所一目了然，以缩短找寻物品的时间

　　对可供放罝的场所进行规范化，将物品在上述场所摆放整齐，必要时应标识

　　清扫

　　保持良好的工作情绪，稳定品质

　　清扫从地面、墙体到天花板的所有尘土，机器和工具彻底 淸理、润滑，杜绝污染源如“三废”泄漏现象，进行噪音处理，破损的物品要修理

　　维持

　　监督

　　制订检査表，不合格的地方悬挂红牌

　　素养

　　培养习惯好、遵守规则的员工,营造良好的团队精神

　　应遵守出勤、作息时间；工作应保持良好的状态；服装整齐，佩戴识别卡；待人接物诚恳有礼貌，爱护公物，用完归位；保持个人淸洁；乐于助人

　　3.“5S管理”实施步骤

　　“5S管理”的实施主要有以下几个步骤：

　　(1)成立组织。汽车维修企业领导应重视此项工作，把“5S管理”纳人议事日程。企业一把手任组长，车间、配件、服务主管任组员，可根据需要设立副组长或秘书。

　　(2)制定“5S管理”规范、标准和制度。成立组织后，要制定“5S管理”规范及激励措施。根据维修企业的实际情况制订发展目标，组织基层管理人员进行调查和讨论活动，建立合理的规范和激励措施。

　　(3)宣传和培训工作。那些认为将人力放在“5S管理”上纯粹是在浪费时间的人不在少数。因此，要推行“5S管理”，就应做好宣传和培训工作，使人们确实认识到“5S管理”的功效及其与个人和企业发展的关系。

　　(4)检查与考核。

　　1.检查分为定期检查和非定期检查。定期检查可安排为日检、周检、月检，分别由不同部门的领导负责。非定期检查一般是企业中、上层干部在维修工作繁忙或接到客户、员工投诉或下情上达的渠道受阻时，临时对基层进行的“5S管理”检查。

　　2.考核。可以从早会考评、板报考评、客户考评、奖惩考评4方面对“5S管理”实施结果进行考核。早会考评，利用每天上午上班前的早会时间，简明扼要地对前一天或前一周“5S管理”检查情况进行小结，表扬做得好的，指出存在的问题和改进方法；板报考评，可以利用统计图表鲜明直观地将每天、每周、每月的检查评比结果公布于众，让每个员工都知道自己所 在的部门、班组的“5S管理”做得好还是差；客户考评，利用客户问卷表、座谈会、意见箱等形式广泛收集、征求客户对本企业“5S管理”活动的意见，让客户考评哪个部门、班组做得好，哪个部门、班组做得差；奖惩考核，按“5S管理”奖惩制度，对“5S管理”做得好的部门、班组或个人进行表扬和奖励，做得差的进行批评和处罚，并把“5S管理”活动的考核结果与员工的加薪、晋级和聘用直接挂钩。