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5S管理实施过程中,大量的时间和工作,需要用在对员工的培训和教育上,使员工了解5S管理的重要性,学会使用5S管理的方法,并且在推行过程由浅而深,由点到线,由易到难。
今年以来,农行河南许昌分行大力推进全辖营业网点5S(1整理:要与不要,留弃果断,2整顿:科学布局,取用快捷,3清扫:清扫垃圾,美化环境,4清洁:洁净环境,贯彻到底,5安全:确保安全,以人为本,6素养:形成制度,养成习惯)管理创建工作,取得较好成效。截至9月初,该行35个营业网点服务升级及5S管理工作均达到省定标准并通过省行验收,完成省分行分配创建计划的142%,为“争创群众满意站所、促使业务稳健发展”营造了良好工作氛围。
许昌分行高度重视5S管理创建工作,成立了由市、县两级行领导任组长的创建工作领导小组,详细制订《网点服务品质提升方案》,确定出190条服务升级标准,作为网点提升服务质量的工作准则,并多次组织网点主任外出“取经”,以期提升临柜员工的整体服务水平。与此同时,该行还以市纠风办开展的“群众满意基层站所”评选活动为动力,助推全辖网点5S管理工作上档升级。创建工作的深入开展,带动了全行个人存款的稳步增长。截至9月30日,该行个人存款总额达135.69亿元,比年初净增12.71亿元,存量市场份额占比28.37%、增量占比33.98%,在4大行排序中位居第一名和第二名。
5S管理应用推行的首要一点,企业领导层必须要认识到了5S的重要性,有了要做好的决心和信念,同时始终有实际的关切和行动,达到上行下效的效果。领导要真抓实干。5S管理其实是一个企业基础管理的系统工程,领导要成为5S管理实施的第一推动者和执行主教练。(文章来源:网易新闻中心)
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