为加大金融支持经济发展力度，提升服务能力和水平，今年以来，农行浙江衢州分行在借鉴汽车经销商“4S”服务模式的基础上，进一步拓展金融服务的内涵和外延，推出具有特色的“6S”服务体系，以真诚（Sincerity）、专业（Specialty）、快捷（Speedy）、规范（Standard）、综合（Synthesis）的服务，实现客户满意（Satisfaction）的目标，受到广泛好评。
衢州分行专门出台“服务实体经济主题活动实施方案”和“大力支持民营企业发展的意见”等多项举措，进一步明确信贷支持重点，指导所辖各行有针对性地开展服务工作。该行将相关服务内容和举措及时传导到企业，便于客户了解掌握农行的金融服务方向和要求，顺利实现银企对接合作，真诚服务企业和地方经济发展。
面对当前复杂的经济金融形势，衢州分行由一把手带队开展中小企业客户走访，在产品技术、农业产业、文化产业、电子商务、国际贸易、内部管理等领域与企业家进行对话，及时掌握企业生产经营、财务资金等情况，切实帮助企业解决资金需求等实际问题，并从金融专业的角度为企业投资发展提供决策参考。同时，该行客户经理深入企业了解企业产品订单、原材料采购、产成品库存、生产线开工、用电负荷等情况，及时跟踪企业销售货款回笼，掌握企业资金流向，避免银行信贷资金流入房地产、证券、期货、民间借贷等市场，使贷款资金真正服务实体经济。
为实现快捷服务，衢州分行积极推进流程创新和优化，全面实施小企业信贷业务“一站式审批”，做到评级、授信、用信同步办理。该行对中小企业客户实行“一次调查、一次审查、一次审批”，推行限质申报、限次补充、限时办结三项制度，不断提高审查审批效率。该行指派专业人员直接参与重点项目和客户调查，实行贷款预审制，把贷审会开到支行，大大提高了工作效率。
衢州分行十分重视服务的规范性，尤其在信贷管理上，严格按照上级行操作要求，认真做好贷前调查、贷中审查和贷后管理各项工作。该行严格落实“三严格、五禁止”和“七不准、四原则”的规定，合理定价贷款利率，规范经营行为。该行充分考虑中小企业的承受能力，为其量身定制不同的信贷产品组合，切实降低企业的融资成本。
为提升综合服务成效，衢州分行根据企业的实际情况，实行一户一策，以金融服务方案的方式为企业提供融资、结算、咨询等全方位、立体式的服务。该行还采取企业服务QQ群等方式，为企业提供政策咨询、金融信息。此外，该行积极与环保、质监等政府部门进行合作，力争使符合环保标准和质量要求的企业及时得到优质的金融服务。
真诚、专业、快捷、规范、综合的优质服务赢得了客户满意。截至9月末，衢州分行新增各项存款和各项贷款均居当地同业前列。在全市银行系统民主评议行风活动中，该行得到政府、监管部门、评议代表的肯定和赞誉。（文章来源：和讯网）