1.PDCA循环法的含义
　　PDCA循环又叫戴明环，是由美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它反映了质量管理活动的规律。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)中第一个字母组成的。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA循环是提高产品质量、改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。具体如下所示：《什么是PDCA_PDCA循环管理》
　　P(Plan)—计划：找出所存在的问题，分析产生问题的原因，并找出影响问题的主要因素，针对这些主要因素制定相应的对策措施。
　　D(Do)—执行：按对策措施的要求予以实施。
　　C(Cheak)—检查：检查对策措施的实施结果是否达到预期目标。
　　A(Action)—处置：根据检查结果，采取必要的措施巩固已取得的成果，对未达到的预期目标进行进一步的改进。
　　2.PDCA循环的阶段与步骤
　　PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环一般要经历四个阶段八个步骤。
　　(1)制定计划阶段
　　这一阶段的内容是确定质量目标、质量计划、管理项目和拟定措施。具体又可分为四个步骤：
　　①找出存在问题的原因。
　　②分析产生问题的原因。
　　③找出其中的主要原因。
　　④拟订措施计划，提出执行计划并预计结果。
　　(2)执行阶段
　　就是按照预定计划、目标和措施及分工实实在在地去执行。这是第五个步骤。
　　(3)检查阶段
　　即把执行结果与预定目标对比，检查计划执行情况是否达到了预期效果。这是第六个步骤。
　　(4)处理阶段
　　在这一阶段主要有两项工作：
　　①总结经验，巩固成绩并处理问题。就是将成功的经验和失败的教训按规定纳人相应的标准、制度或规定之中，以巩固已经取得的成绩，防止重复发生错误。
　　②找出问题，重新开始。即提出这次循环未解决的问题，作为遗留问题转人下一次循环去解决，并为下一阶段制定计划提供资料和依据。
　　3.PDCA循环的特点
　　PDCA循环的特点主要表现在以下几个方面：
　　CPDCA循环靠组织的力量来推动，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环。如图7一1所示。

PDCA循环(一)

　　②企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环。推动大循环。如图7一2所示。

PDCA循环(二)

　　这里，大环与小环主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，使整个企业循环不停地转动。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳人企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，PDCA循环的转动不是依靠哪一个人的力量，而是依靠组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。
　　③每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平就提高一步。
　　④PDCA循环的四个阶段是相对的，各阶段之间不是截然分开，而是紧密衔接连成一体，甚至有时是边计划边执行、边执行边检查、边检查边总结、边总结边改进等交叉进行的。